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亡くなった方のスマートフォン。中には写真や連絡先、各種サービスの情報など、大切なものがたくさん入っています。しかしロックがかかっていて開けないと、家族は手も足も出ません。実際、「故人のスマホが開けず困った」という声はとても多いのです。この記事では、故人のスマホをめぐる問題と、生前・死後にできる対処を解説します。
なぜスマホが問題になるのか
スマホは、いわばデジタル生活の入り口。ネット銀行のアプリ、サブスク、SNS、写真、二段階認証など、あらゆる情報がつながっています。ここが開けないと、他の手続きも進まないことが多いのです。
ロック解除は非常に困難最近のスマホはセキュリティが強固で、パスコードが分からないと家族でも解除はほぼできません。何度も間違えるとデータが消える設定のこともあり、むやみに試すのは危険です。
死後にできること（限定的）
| 方法 | 実情 |
|---|---|
| 携帯キャリアに相談 | 解約手続きは可能。ロック解除は原則不可 |
| メーカーに相談 | プライバシー保護のため解除は基本不可 |
| 専門の業者に依頼 | 費用がかかり、成功する保証もない |
このように、死後にロックを解除するのは非常に難しいのが実情です。だからこそ、生前の備えが重要になります。
生前にできる備え
パスコードそのものは書かない安全のため、パスコードを紙にそのまま書くのは避けたいところ。代わりに、「もしものときはスマホを開ける必要がある」ことと、信頼できる人に伝える方法を考えておきましょう。エンディングノートに「スマホの中に大切な情報がある」と記し、開け方は別途、信頼できる人にだけ伝える、といった工夫があります。
- スマホに大切な情報があることを家族に伝えておく
- iPhone・Androidの「故人アカウント管理」機能を活用する（後述）
- 重要なサービスは、スマホ以外でも在り処が分かるようにしておく
OSの「万一の備え」機能
スマホのOSには、万一に備えた機能があります。iPhoneには「故人アカウント管理連絡先」、Googleには「アカウント無効化管理ツール」があり、あらかじめ指定した人が、死後にデータへアクセスできるように設定できます。元気なうちに設定しておくと安心です。
まとめ
故人のスマホは、ロックがかかっていると家族でも開けるのが非常に難しく、死後の解除はほぼ不可能です。大切なのは生前の備え。パスコードをそのまま書くのは避けつつ、スマホに大切な情報があることを伝え、OSの故人アカウント管理機能を設定しておきましょう。重要なサービスは在り処を分かるようにしておくと安心です。
スマホの中の大切を、届けられるように。
※ゆいのわはパスワード等は保管しません。対応は各サービス・端末にご確認ください。
