SNS・メールアカウントの死後の扱い｜追悼・削除の申請と生前設定

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亡くなった母のFacebookから、友人に誕生日のお知らせが届いてしまった。父のInstagramは、このまま残しておいていいのだろうか——。SNSやメールのアカウントは、本人が亡くなっても自動では消えません。結論から言うと、主なサービスには遺族や知人が申請できる「追悼」や「削除」の窓口があり、故人のIDやパスワードが分からなくても手続きできます。また、本人が生前に設定しておける公式の仕組みもあります。この記事では、各社の公式ヘルプで確認できた範囲で、サービス別の扱いと生前の備えを整理します。

SNS・メールアカウントは死後どうなる？主なサービスの扱い

いずれのサービスも、家族に故人のパスワードを教えたり、故人としてログインさせたりはしません。Instagramは、第三者が他人のアカウントにログインすることはポリシー違反だと明記しています。手続きは、各社が用意した申請窓口から行うのが原則です。

Facebook・Instagram：追悼アカウントと削除

Facebookの追悼アカウント

Facebookの追悼アカウントは、亡くなった人の思い出を友達や家族がシェアするための場所です。公式ヘルプによると、次のようになります。

• プロフィールに「追悼」と表示される
• 故人が共有した写真や投稿は残る
• 「知り合いかも」のおすすめ、広告、誕生日のお知らせなどには表示されなくなる
• 誰もログインできない

家族などは、故人のアカウントについて追悼アカウントへの移行か、削除のどちらかをリクエストできます。「思い出の場として残す」か「消す」かを選べるわけです。

追悼アカウント管理人（Facebook）

本人が生前に「追悼アカウント管理人」を指定しておくと、追悼アカウントになった後、その人がプロフィール写真やカバー写真の更新、追悼の投稿の固定、アカウント削除のリクエストなどを行えます。一方で、管理人もログインやメッセージの閲覧はできません。指定できるのは、一定の年齢以上の利用者に限られます。

Instagramの追悼アカウントと削除

Instagramでは、亡くなった人のプロフィールを追悼アカウントに変更するよう申請できます。追悼化は誰でも申請でき、死亡記事やニュース記事のリンクなど、亡くなったことの証明が求められます。削除を申請できるのは近親者のみで、故人の死亡証明書や、故人またはその財産の法的な代理人であることを示す書類などが必要です。

Google・Apple：メールやクラウドを含むアカウント

Google（Gmailなど）

Googleでは、遺族や代理人が「故人のアカウントに関するリクエスト」から、アカウントの閉鎖、資金の取得、データの取得を申し込めます。Googleは慎重に審査したうえで、適切と判断した場合にアカウントを閉鎖し、場合によってはコンテンツを提供するとしています。パスワードやログイン情報は伝えないと明記されています。

なお、Googleは2年以上使われていないアカウントを、データとともに削除する権限があるとしています。放っておけばいつか消える可能性はありますが、それまでの間に乗っ取られる心配もあるため、閉鎖を希望するなら申請しておくと安心です。メールが手続きの入口になることもあるので、閉鎖の前に必要な連絡がないか家族で確認しましょう（故人のメールアカウントの扱い）。

Apple（iCloudメール・写真など）

Appleでは、故人のApple Accountの削除を「デジタル遺産」のウェブサイトから申請できます。日本では、死亡証明書の代わりに死亡の記載がある戸籍謄本が必要になる場合があります。データを家族に残す仕組みについてはApple・Googleの生前設定で詳しく解説しています。

LINEなどメッセージアプリの扱い

LINEの利用規約は、アカウントは本人に一身専属的に帰属し、利用権を第三者に譲渡したり相続させたりすることはできないと定めています。家族が故人のアカウントを引き継いで使うことはできません。削除の申し出や、トーク履歴を残したいときの考え方はLINEなどメッセージアプリは死後どうなる？にまとめています。

X（旧Twitter）など、ここで挙げていないサービスにも遺族向けの窓口を設けているものがあります。手続きや必要書類は各社の公式ヘルプで確認してください。

遺族が手続きする前に考えたいこと

• 友人・知人への連絡に使うか：訃報を伝える手段として、追悼アカウントを残す選択もある
• 乗っ取りの心配はないか：使われないアカウントは不正利用の対象になりやすいため、放置はしない
• お金が絡んでいないか：有料プランや広告収入などがあれば、先に契約の整理が必要（サブスクの死後の解約手順）

生前にできる備え｜希望を伝え、公式の設定を使う

SNSのアカウントを「消してほしいか、残してほしいか」は、本人にしか分かりません。元気なうちに、次のことをしておくと家族が迷わずに済みます。

よくある質問

故人のSNSを家族がログインして更新してもいいですか？

おすすめできません。多くのサービスは本人以外の利用を認めておらず、Instagramは第三者のログインをポリシー違反としています。訃報を伝えたい場合は、追悼アカウントの仕組みや、家族自身のアカウントでの発信を検討しましょう。

追悼アカウントにすると、投稿は消えますか？

Facebookの追悼アカウントでは、故人が共有した写真や投稿は残ります。誕生日のお知らせなどには表示されなくなります。

何もしないとアカウントはどうなりますか？

多くはそのまま残ります。Googleのように長期間使われていないアカウントを削除する方針を示しているサービスもありますが、時期は分かりません。乗っ取りの心配があるため、扱いを決めて申請するのが安心です。

まとめ：SNS・メールは「一覧」と「希望」と「公式設定」で備える

故人のSNSやメールのアカウントは、自動では消えません。Facebookは追悼アカウントへの移行か削除、Instagramは追悼化（誰でも申請可）か削除（近親者のみ）、Googleは閉鎖やデータ取得のリクエスト、AppleはApple Accountの削除申請と、各社に公式の窓口があり、家族がログインする必要はありません。本人ができる備えは、使っているアカウントの一覧と「残すか、消すか」の希望を残し、各社の生前設定をしておくことです。デジタル遺品全体の考え方はデジタル遺品とはで整理しています。

※本記事は2026年10月時点の各社の公式ヘルプをもとにした一般的な解説です。各サービスの対応・必要書類は変わることがあり、申請に応じるかどうかは各社の判断によります。詳細は各サービスの公式ヘルプでご確認ください。ゆいのわはパスワード等の機微情報を保管しません。