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故人が使っていたメールアドレス——GmailやYahoo!メール、プロバイダのメールなど。実はここに、各種サービスの登録情報やサブスクの通知、大切なやり取りが集まっています。この記事では、故人のメールアカウントの扱いと、なぜ重要なのかを解説します。
メールは「デジタル遺品の入口」
すべての起点になるメールアドレスは、ネット上のあらゆるサービスの登録・通知・パスワード再設定の起点です。サブスクの請求通知、ネット銀行・証券の連絡、SNSの登録先——ほとんどがメールに紐づいています。故人のメールを確認できると、どんなサービスを使っていたかの手がかりが一気に得られます（デジタル遺品とは）。
なぜメールの確認が大切か
| 分かること | 例 |
|---|---|
| 契約中のサブスク | 「ご請求」「更新のお知らせ」メール |
| 金融機関の口座 | ネット銀行・証券からの通知 |
| 登録サービス | 会員登録の完了メール |
| 各種お知らせ | 公共料金・保険などの連絡 |
ログインできない場合が多い
パスワードの壁とはいえ、メールのパスワードが分からなければログインできません。また、二段階認証が設定されていると、故人のスマホが必要になることも。無理にログインを試みるより、各サービスの提供元に、契約者が亡くなった旨を個別に問い合わせる方が確実な場合もあります。プロバイダのメールは、回線解約の手続きの中で扱われることもあります。
アカウントの「削除・解約」も検討
各サービスの整理が済んだら、メールアカウント自体をどうするかも考えます。放置するとなりすましなど悪用のリスクもあるため、不要なら削除・解約が望ましいもの。GmailなどはWeb上に故人アカウントの扱いに関する案内があります。あわてず、必要な情報を確認してから進めましょう（SNSアカウントの死後）。
元気なうちに「使っているサービス」を残す
遺された家族がメールを頼りに手探りするのは大変です。本人が元気なうちに、メインで使っているメールアドレスと、そこに紐づく主なサービスを書き出しておくだけで、家族の負担は大きく減ります。パスワードそのものは書かず、「何を使っているか」の一覧を残すのが安全です。
まとめ
故人のメールアカウントは、使っていたサブスク・金融機関・各種サービスを知る手がかりが詰まった「デジタル遺品の入口」です。ただしパスワードや二段階認証の壁でログインできないことも多く、その場合は各サービスへ個別に問い合わせを。整理後はアカウント削除も検討しましょう。元気なうちに、使っているメールとサービスの一覧を残しておくのが最善の備えです。
使っているサービス、棚卸しできていますか。
※各サービスの扱いは提供元により異なります。詳細は各社にご確認ください。
