携帯の承継とは？亡くなった親の電話番号を家族が引き継ぐ4社の手続き

本ページはプロモーションを含みます

父が亡くなったあと、母は父名義の携帯をそのまま使っている。親戚や古い知人からの連絡が、いまも父の番号にかかってくる——。こうしたとき、解約とは別に選べるのが携帯の「承継」です。承継とは、亡くなった契約者の回線を、家族が電話番号そのままで引き継ぐ手続きのこと。この記事では、大手4社の公式案内で確認できた必要書類・手数料・注意点を比べ、承継と解約のどちらを選ぶかの考え方まで整理します。

携帯の承継とは｜解約との違い

契約者が亡くなったとき、携帯会社で行う手続きは大きく2つです。

どちらも選ばずに置いておくのは避けましょう。ソフトバンクは公式のQ&Aで、手続きをしない場合は亡くなった契約者の名前で毎月の基本料金の請求が続くと説明しています。解約する場合の流れは故人の携帯・スマホの解約にまとめています。この記事では、承継を中心に見ていきます。

承継が向いているケース

• 契約者は父、実際に使っているのは母、というように利用者が別にいる
• 親戚や知人からの連絡を、しばらくその番号で受けたい
• 家族割引のグループを保ったまま契約を続けたい

「譲渡」との違い

似た言葉に「譲渡」があります。譲渡は、契約者が元気なうちに家族などへ名義を移す手続きで、承継は契約者が亡くなったときの手続きです。必要書類も手数料も異なります。たとえばauでは、譲渡には事務手数料4,950円がかかりますが、承継の場合は不要とされています。窓口では「契約者が亡くなったので承継したい」と伝えると、話が早く進みます。

携帯の承継｜4社の必要書類と手数料を比較

2026年10月時点で、各社の公式サイトに掲載されている内容です。

このほか、どの会社でも共通して新しく契約者になる人の本人確認書類と、毎月の支払いに使う口座やクレジットカードの準備が必要です。

ドコモ

ドコモショップで受け付けています。相続関係が分かる書類として戸籍謄（抄）本などを持参し、それで亡くなった事実が確認できない場合は、葬儀の案内状や死亡診断書などを追加します。新しい契約者の本人確認書類は、運転免許証やマイナンバーカードなど現住所の記載があるもので、コピーは受け付けられません。料金プラン「ahamo」は手続きが別なので、ahamoのサイトを確認します。

au

au Styleやauショップで、原則として家族が来店して手続きします。必要なものは、印鑑、本人確認書類、支払い手続きに必要なもの、そして承継に関する証明書類です。証明書類は、契約者と承継する人の相続関係が記載され、契約者が亡くなった記載のあるものとされ、法務局が発行する法定相続情報一覧図も含まれます（法定相続情報一覧図とは）。契約者が使っていたメールアドレスと同じものを取得できる、という案内もあります。

ソフトバンク

ソフトバンクショップで受け付けています。亡くなった事実が確認できるものの例として、死亡診断書、除籍が分かる戸籍謄本、住民票、埋葬許可証、通夜告別式のお知らせなどが挙げられています。承継する人の本人確認書類と、口座が分かるもの＋金融機関のお届け印、またはクレジットカードが必要です。家族割引を続けたい場合は、家族であることを確認する書類も求められます。

楽天モバイル

店頭ではなく、郵送で審査を申し込み、通過後にmy 楽天モバイルで手続きする流れです。申し出ができるのは原則として二親等以内の方。専用の申込書に、新しい契約者の住民票の写しなど（発行から6カ月以内の原本）、続柄が分かる戸籍謄本などのコピー、亡くなった事実が確認できる書類のコピーを添えて送ります。新しい契約者は、自分の楽天IDを用意しておく必要があります。完了までの目安は、書類の郵送から約2週間です。

承継で引き継がれるもの・引き継げないもの

承継は「番号が残る」だけの手続きではありません。料金の支払いも一緒に引き継ぐ点に注意が必要です。

ドコモのd払い残高については、種類が「現金バリュー」であれば、郵送の手続きで返金を受けられると案内されています（プリペイドバリューは対象外）。こうした残高の扱いは故人のQRコード決済の残高もあわせてご覧ください。

承継か解約か｜迷ったときの考え方

判断の軸は、「その番号を、これからだれが、何のために使うか」です。

• 使う人がいる（配偶者がそのまま使う、など）→ 承継
• 使う人はいないが、しばらく連絡を受けたい → いったん承継し、落ち着いたら料金プランを見直す、または解約する
• 使う人がいない → 解約

解約を選ぶ場合も、一般的には、端末の中の写真や連絡先は契約とは別に残ります。ただし、回線を止めてもサブスクの請求は自動では止まりません。国民生活センターが公表した相談事例には、携帯電話を解約したあと、カードの明細に月約1,000円の不明な請求が残っていた、というものがあります。携帯料金と合算で払っていたサービスがないか、解約の前後で確認しましょう（サブスクの死後解約の手順）。

承継したあとに見直したいこと

承継が済むと、契約の中身は基本的にそのまま引き継がれます。裏を返すと、亡くなった方が付けていた有料オプションも続いている可能性がある、ということです。落ち着いたら、次の点を見直しましょう。

• 料金プランとオプション：使い方に合わない大容量プランや、使っていない有料オプションが残っていないか、最初の請求で確認する
• 携帯料金と合算のサブスク：動画や音楽、セキュリティなどのサービスが携帯料金と一緒に請求されていないか確認する
• 請求書の形式：auは、紙の請求書（有料）を発行する設定になっている場合は承継後も引き続き発行するとし、不要なら手続きの際に申し出るよう案内している
• セットの光回線：ドコモは、携帯と対になる「ドコモ光」がある場合、光回線の契約もあわせて同じ名義に変更するとしている

見直した結果は、家族にもひとこと伝えておきます。「この番号は母の名義になった」「月々いくら払っている」が共有されていれば、次に何かあったときに、同じ苦労をくり返さずに済みます。

手続きの前に確認しておくこと

来店や郵送の前に、次の4点を確かめておくと一度で済みやすくなります。

• 契約している会社とプラン：請求書や通帳の引き落とし名で確認する。ahamoのようなオンライン専用プランは、手続きの方法が別に定められている
• 契約者の名義：使っていた人と契約者が同じとは限らない
• 来店予約：待ち時間を減らすため、公式サイトから来店予約をしておく
• 新しい支払い方法：亡くなった方の口座やカードは支払いに使い続けられないため、引き継ぐ人の口座やカードを用意する

固定電話や光回線、電気・ガスなどの名義変更は公共料金・携帯などの解約・名義変更で一覧にしています。

まとめ

携帯の承継は、亡くなった契約者の電話番号を家族がそのまま引き継ぐ手続きです。ドコモ・au・ソフトバンクはショップで、楽天モバイルは郵送とオンラインで受け付けています。どの会社でも、亡くなった事実と続柄が分かる書類、引き継ぐ人の本人確認書類、新しい支払い方法の3つが基本です。未払い料金や端末の分割払いも引き継ぐこと、ポイントなど引き継げないものがあることを踏まえて、承継か解約かを選びましょう。必要書類は変更されることがあるため、手続きの前に各社の最新の案内を確認してください。

※本記事は2026年10月時点の各社公式サイトをもとにした一般的な解説です。必要書類・手数料・受付方法は変更されることがあります。手続きの際は、各社の最新の案内をご確認ください。